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La capacità di un’azienda di ottenere un apprendimento organizzativo continuo si basa sulla capacità di adottare l’approccio scientifico per la risoluzione dei problemi e l’eliminazione dei muda (sprechi) riscontrabili nei suoi processi. Questo approccio -denominato problem solving- si basa nell’implementazione del ciclo SPDCA. Il ciclo SPDCA, ovvero Scan Plan Do Check Act, è un metodo per il miglioramento continuo che

Le aziende eccellenti, ovvero quelle che ottengono un successo duraturo nel tempo, pongono al centro della loro attenzione lo sviluppo delle capacità di tutto il proprio personale, in particolare la capacità delle persone, ad ogni livello organizzativo, di risolvere con approccio scientifico i problemi. Solo in questo modo, qualsiasi problema diventa una formidabile opportunità di crescita e di apprendimento organizzativo, sia

Per valore spesso si intende “tutto ciò che un cliente è disposto a pagare”, dimenticando che si tratta di una figura estranea ai processi aziendali e ai loro sprechi. Il valore, di conseguenza, andrebbe più correttamente inteso come “tutto ciò per cui un cliente sarebbe disposto a pagare”, se conoscesse tutti i dettagli del processo, sprechi compresi. Più formalmente, il valore può

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